Por: Javier Alva
23.- Ética profesional:
Tiene como objeto de estudio la moral y la acción humana. Su estudio se remonta a los orígenes de la filosofía moral en Grecia y su desarrollo histórico ha sido diverso. Una doctrina ética elabora y verifica afirmaciones o juicios.
Esta sentencia ética, juicio moral o declaración normativa es una afirmación que contendrá términos tales como 'malo', 'bueno', 'correcto', 'incorrecto', 'obligatorio', 'permitido', etc, referido a una acción o decisión.
Cuando se emplean sentencias éticas se está valorando moralmente a personas, situaciones, cosas o acciones. De este modo, se están estableciendo juicios morales cuando, por ejemplo, se dice: "Ese político es corrupto", "Ese hombre es impresentable", "Su presencia es loable", etc. En estas declaraciones aparecen los términos
corrupto, impresentable y loable que implican valoraciones de tipo moral.
La ética estudia la moral y determina qué es lo bueno y, desde este punto de vista,
cómo se debe actuar
Se llama moral o ética empírica dentro de la filosofía kantiana a una ética basada o formulada a partir de la experiencia. Se opone a la ética formal.
La distinción entre la moral y formalismo ético fue establecida por Kant, en sus obras de filosofía práctica, sobre todo en La Fundamentación de la metafísica de las costumbres. La preocupación más honda del filósofo de Königsberg consistió en crear una doctrina libre de elementos derivados del mundo de los hechos, es decir, un sistema exclusivamente racional y a priori.
Entre la moral empírica y la ética formal existe una aguda oposición, en lo que atañe el método que debe emplearse para llegar al conocimiento de las reglas rectoras de la conducta moralmente buena.
El subjetivismo es una de las variantes de la ética empírica. Si las ideas morales varían de individuo a individuo o de sociedad a sociedad, lo bueno y/o malo carecerán de existencia objetiva, ya que dependen de los juicios estimados de los hombres.
Así aparecen, por una parte, al subjetivismo ético social, llamado antropologismo o subjetivismo ético especifico.
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jueves, 12 de febrero de 2009
miércoles, 28 de enero de 2009
25 Cualidades del vendedor exitoso (12a parte)
21.->Carácter:
El carácter lo estamos creando cada vez que hacemos una elección; evadir o enfrentar una situación difícil, doblegarnos ante la verdad o mantenernos bajo el pesos de ella, a medida de que vivimos y hacemos decisiones estamos formando nuestro carácter. Un carácter débil es arrogante de profundos sentimientos de soledad, una búsqueda destructiva de aventuras, o adulterio, cada una constituye un precio muy alto a pagar.
El carácter es el sello que nos identifica y diferencia de nuestros semejantes, producto del aprendizaje social. Esto nos hace pensar que somos personas únicas que poseemos un conjunto de reacciones y hábitos de comportamiento único que a lo largo de nuestras vidas hemos adquirido.
El carácter probablemente no se manifieste de una forma total y definitiva, si no que pase por un proceso evolutivo que se desarrolla hasta llegar a su completa $expresión.
Antes que nada debemos dejar en claro que carácter no es lo mismo que temperamento. El temperamento es la base biológica del carácter y esta determinado por el proceso fisiológico y factores genéticos que inciden en las manifestaciones conductuales.
Hoy en día se dice que ciertas características del temperamento se deben a procesos fisiológicos del sistema linfático, también debido a la acción endocrina de ciertas hormonas.
El temperamento tiene, por tanto, un porcentaje genético nada despreciable.
También se acepta, de forma general, que los efectos intensos y permanentes del entorno pueden llegar a influir de forma importante en la formación del temperamento de cada individuo.
Tipos de Temperamento
Suele hacer una referencia al proceso de desarrollo del embrión humano, a partir de la diferenciación inicial de tres capas de tejidos; la primera, interna, que origina los sistemas internos digestivo y respiratorio, la segunda que origina el esqueleto, sistema moscular y circulatorio, y la tercera, externa, que origina el sistema nervisoso.
Temperamentos que se asocian a la actividad digestiva, muscular o intelectual, dependiendo del desarrollo dominante de alguna de las capas:
El temperamento endomorfo— interno, que presenta una tendencia a la obesidad, de contextura blanda y redonda, tórax y abdomen prominentes; rostro ancho, cuello corto, brazos y músculos robustos, con manos y pies pequeños. Este prototipo de "gordo bueno", debería tener un carácter tranquilo, albergar sentimientos simples y fácilmente accesibles; ser una personalidad amable a la que guste despertar afecto y aprobación, que disfrute de la compañía de amigos en torno a una mesa bien servida.
El temperamento mesomorfo — central, de complexión equilibrada, musculosa, con extremidades fuertes y alargadas, tórax bien formado predominando sobre un abdomen firme y no voluminoso. El cráneo de tendencia prismática, sobre hombros anchos, provisto de una mandíbula huesuda y cuadrada; su cuerpo de piel gruesa, resistente a los rigores de la intemperie. Este fornido y atlético individuo, habrá de ser activo y emprendedor, desplegará su energía física en el deporte o en otras actividades de índole predominantemente física, se sentirá atraído por la aventura, el reto de los riesgos. Tendrá tendencia a la búsqueda de poder y autoridad sobre otros, será seguro de sí, osado y tendrá muy pocas inhibiciones. Disfrutará esencialmente de las actividades, querrá destacarse y ser lider.
El temperamento ectomorfo — externo, de complexión decididamente alargada, huesos delgados y músculos no muy desarrollados, piernas largas, hombros caídos, vientre hundido, tórax estrecho. Su rostro, de conformación oval, el cuello largo, los brazos extensos, la piel delgada y pálida. Son individuos cuya inquietud es más intelectual que física, no son afectos a grandes movimientos o actividades, tienden a la introspección, aborrecen y tratan de eludir las dificultades.
DIFERENCIA ENTRE CARÁCTER Y TEMPERAMEN
Con frecuencia se confunden los términos temperamento y carácter. La diferencia es que El temperamento es el conjunto de las inclinaciones íntimas que brotan de la constitución fisiológica de los individuos, El carácter, en cambio, es el conjunto de las disposiciones psicológicas que nacen del temperamento, modificado por la educación y el trabajo de la voluntad y consolidado por el hábito.
COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA DEL CARÁCTER Y TIPOS DE CARÁCTER
Los tres componentes de la estructura del carácter son la emotividad, la actividad, y la resonancia o respuestas ante las impresiones que nos manifiesta como primarios o secundarios.
Al combinar los componentes aparecen ocho tipos caracterológicos:
La emotividad — consistente en la mayor (primaria) o menor (secundaria) repercusión emocional del sujeto ante un acontecimiento.
La actividad — consistente en la mayor (primaria) o menor (secundaria) inclinación del sujeto a responder a un estímulo mediante la acción.
En donde tenemos que las personas que poseen los rasgos indicados como primarios son personas variables y volubles, así como los que presentan la forma secundaria son constantes y organizados.
Emotivo, Activo y Primario: Colérico.
Emotivo, Activo y Secundario: Apasionado.
No Emotivo, Activo y Primario: Sanguíneo.
No Emotivo, Activo y Secundario: Flemático.
Emotivo, No Activo y Primario: Nervioso.
Emotivo, No Activo y Secundario: Sentimental.
No Emotivo, No Activo y Primario: Amorfo.
No Emotivo, No Activo y Secundario: Apático.
Los diferentes tipos de carácter manifestados en las personas dependen entonces, de la presencia o ausencia en el carácter de los tres componentes principales dados por el autor.
Surgen en este escenario tres grupos: Las personas bloqueadas por sus imposibilidades, los que son manipulados por sus circunstancias; los que articulan y contra juegan en la búsqueda de oportunidades.
CLASIFICACIÓN DEL CARÁCTER
El carácter de una persona influye mucho en el estudio, en el trabajo y en la vida diaria, o lo facilita o lo dificulta. Es importante que las personas conozcan su carácter. Que conozcan sus puntos fuertes y débiles, para que puedan saber qué pueden esperar de ellos. Y también, cómo deben ayudarse y estimularse en la vida.
Los Tipos de Carácter :
El nervioso:
El tipo de carácter nervioso cambia continuamente de intereses y de ocupación. Este tipo de carácter se entusiasma con lo nuevo, pero este sólo busca de ello lo que es práctico, le falta orden, disiplina y perseverancia en las cosas. Tiene una voluntad débil, es inestable, sociable, cariñoso y extrovertido.
En cuanto a su inteligencia, le cuesta la comprensión, la memorización y el razonamiento lógico de las cosas. Es perezoso, distraído. Trabaja solamente cuando la tarea coincide con sus intereses momentáneos.
El sentimental:
Es muy sensible, tímido, pesimista. El busca el aislamiento y la soledad. Es rencoroso, difícil de reconciliar. Se desmoraliza rápidamente. Es inseguro. En el trabajo es lento e indeciso.
En cuanto a su inteligencia: es reflexivo, se centra en los objetos es muy abstraído. Le gusta hacer las cosas bien, pero se desalienta pronto ante las dificultades. Tiene problemas para adaptarse a cosas nuevas.
El Colérico:
Siempre vive ocupado en cosas. Es un atrevido para hacer cosas nuevas. Debido a sus arrebatos, improvisa, se precipita, despilfarra energía y cae en la dispersión. Abandona las cosas cuando aparece algún peligro. Es un extrovertido.
En cuanto a su inteligencia: le gustan las cosas concretas, inmediatas, y técnicas. Comprende con rapidez y es bueno para improvisar. Se tensiona fácilmente.
No le gusta sintetizar las cosas. Posee una escasa capacidad para adquirir nuevos conocimientos.
Es poco disciplinado en su trabajo. Le gusta el trabajo en equipo individual. Cambia frecuentemente de actividad y no termina lo que empezó.
El Apasionado:
Posee una gran memoria e imaginación. Tiene una gran capacidad de trabajo. Vive siempre ocupado. Tiene afición al estudio y le gusta todo tipo de tareas. Prefiere trabajar sólo. Estudia de forma ordenada y metódica. Se destaca en lectura, historia, redacción ymatemáticas. Le interesa lo social, lo religioso y político.
El sanguíneo:
Es muy poco sensible. Sólo le mueven los resultados a corto plazo. Tiene tendencia a mentir para conseguir lo que quiere. Es cerebral. Piensa todo fríamente. Es optimista, social y extrovertido. Es curioso. Le gusta tocar todo. Se adapta bien a cualquier ambiente. Aunque es trabajador, se deja llevar por la superficialidad y la chapucería.
El Flemático:
Es reposado y tranquilo. Es reflexivo y callado Es muy ordenado. Le gusta trabajar solo. Es puntual y se preocupa por la exactitud de todas las cosas. La inteligencia del flemático es lenta, pero profunda. Tiene una buena aptitud para comprender lo esencial de las cosas. Es dócil y metódico.
El amorfo:
Es perezoso. Su vida es dormir y comer. Es poco original, se deja llevar por el ambiente. Es despilfarrador, impuntual y carece de entusiasmo. Es social y extrovertido. Razona con mucha lentitud y analiza las cosas de forma superficial. Huye de cualquier esfuerzo. Suele aplazar las tareas. Es torpe y desordenado.
El Apático:
Es cerrado en sí mismo. Es melancólico. Es irreconocible y testarudo. Es perezoso. Rutinario. Pasivo e indiferente. Carece de estimulo y actividad. Es un pobre de ideas. Es apático y poco interesado en actividades.
Todos estos rasgos caracterológicos son puntos de referencia. No podemos etiquetar la personalidad de las personas, como si cada uno de ellos no evolucionara con el tiempo o no tuviera nada propio.
No se puede confundir lo psicológico con lo moral clasificando a las personas en "buenos" y "malos". Con sabiduría podemos ayudarlos a crecer positivamente en sus características personales.
EL CARÁCTER EN EL TRABAJO.
La forma en que cada individuo se desarrolla en su trabajo depende mucho de su tipo de carácter. Los mejores tipos de carácter para trabajar son los coléricos, apasionados y el sanguíneo. El colérico posee iniciativa, es disciplinado, pero prefiere el trabajo individual a grupal, evita socializar con las personas. El tipo apasionado le encanta su trabajo, le gusta la mejora continua a base del estudio, forma buenas relaciones sociales. Los sanguíneos son buenos trabajadores les encanta trabajar en base a metas, trabajan mejor bajo presión, creen que fin justifica los medios. Son fácilmente adaptables, aunque son insensibles ante lo que los rodea.
Los más difíciles para trabajar son: el flemático, nervioso, sentimental, amorfo y apático, este tipo de personas se muestran con un perfil muy bajo en las áreas en la que se desempeñan, no son recomendados para formar equipos. El flemático no le gusta trabajar en equipo, es puntual pero es demasiado tranquilo y callado. Fácilmente influenciable.
El nervioso no sabe lo que quiere lo que representa un problema en el trabajo, continuamente sé esta cambiando de trabajo, no es disciplinado lo que le crea problemas en trabajo. Fácilmente influenciable. El sentimental no cree en que se puedan dar las cosas es muy pesimista por lo que es difícil asignarle proyecto, no se adapta a las cosas nuevas, ni le gusta innovar. El amorfo es perezoso. Su vida es dormir y comer, no le gusta innovar es fácilmente maneable, no le importa nada no tiene disciplina. , No le gusta realizar ningún tipo de esfuerzo. El tipo apático es cerrado, no le gusta los cambios, y no le interesan las actividades que se puedan estar desarrollando en la oficina.
Aproximadamente el 66 % de la población que trabaja es vulnerable al estrés y sólo el 34 % no lo es.
El liderazgo se define como el proceso de influir sobre un grupo para obtener un resultado. Esto dependerá también del tipo de carácter que posea cada persona. En los diferentes tipos de carácter se tienen a aquellos que pueden ser lideres todo depende de cómo los tres componentes de la estructura como es la emotividad, la actividad, y la resonancia.
Las personas emotivas y activas son influenciadas e influyen en los mandos medios, son buenos líderes por ejemplo los tipos coléricos y apasionados. Las emotivas no activas, son aquellas que se impresionan fácilmente, pero estas impresiones no son canalizadas, no forman un buen líder como por ejemplo los nerviosos. Los no emotivos activos, son fríos sentimentalmente, pero por otro lado son de acción, inteligencia y vivacia, consiguen lo que quieren aun a costa de otras cosas, influyen en el medio, por ejemplo los sanguíneos. Los no emotivos no activos son personas no motivadas y que tampoco motivan a los demás, son fácilmente influenciables por lo que no constituyen a un líder.
Para ser un líder no solamente es necesario convencer y conmover a la gente si no que debe de conocer la forma correcta de proceder y debe de tener la capacidad de poder actuar ante las circunstancias que se presenten.
RECOMENDACIONES PARA FORMAR EL CARÁCTER
La pregunta es ¿se puede formar el carácter? Para formar el carácter es necesario tener dominio sobre nuestra persona, mediante pequeñas, pero continuas acciones que hagan más fuerte nuestra voluntad. Esto nos dice que es posible cambiar nuestro carácter, esto a través de la disciplina y la férrea voluntad de querer hacerlo, se puede tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Proponerse varios retos personales: como trabajar mejor, aprender algo nuevo, mejorar nuestro trato hacia los demás. Debes ser congruente entre lo que piensas, dices y haces.
Para esto también puede plantearse un ciclo de acción para reestructurar a aquellos caracteres que son disfuncionales en las distintas áreas laborales en que se desarrollan, esto a través de la alineación de la emoción y la acción, teniendo como resultado el carácter que nos lleve a la poder tener un carácter funcional lo que nos hará dignos de confianza para poder desarrollar cualquier tipo de proyectos dentro de nuestro trabajo.
Tenemos por ejemplo la fábula de la tortuga y la liebre; un día la liebre reta a la tortuga a una competencia de atletismo confiada en su capacidad para correr mucho más rápido que esta, el día de la carrera la liebre adelanta a la tortuga, pero confiada sé hecha a dormir, cuando despierta se da cuenta que ya es demasiado tarde y sé hecha a correr, cual fue su sorpresa que la tortuga lenta pero segura ya había llegado a la meta.
Lo desarrollaremos en diferentes pasos: la Obvia Realidad: Carácter Disfuncional debido al exceso de confianza de las cuales la liebre era dueña. Luego la liebre debe de Identificar las limitaciones de su carácter; dejar de ser tan engreída y aceptar su derrota ante un rival que aun no teniendo las mismas capacidades que ella se había aprovechado del exceso de confianza que la liebre poseía y le había logrado ganar. Reeducar su carácter: No creerse ganadora sin haber llegado a la meta, tener mayor disciplina en el desarrollo de sus proyectos.
Adoptando nuevas disciplinas y mejorando su trabajo podría ser digno de confianza. Luego de haber adoptados cambios en su forma de actuar la liebre podría nuevamente competir con la tortuga pero ahora debido a los cambios realizados seria la ganadora de la carrera.
Si en nuestra vida queremos realizar pequeños cambios, puede que nos baste con esforzarnos un poco más en mejorar nuestra conducta y luchar contra nuestros defectos, pero si aspiramos a un cambio importante, es preciso cambiar nuestro modo de ver las cosas.
CONCLUSION
El carácter como sello que nos identifica juega un papel muy importante en cualquier área que nos desenvolvamos, es reto de cada persona abrir la puerta del cambio para transformar un carácter disfuncional a uno funcional, para poder ser mejores personas en nuestras vidas, y obtener mejores resultados en cualquier proyecto de nuestras vidas, más como vendedores que tenemos altos retos.
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El carácter lo estamos creando cada vez que hacemos una elección; evadir o enfrentar una situación difícil, doblegarnos ante la verdad o mantenernos bajo el pesos de ella, a medida de que vivimos y hacemos decisiones estamos formando nuestro carácter. Un carácter débil es arrogante de profundos sentimientos de soledad, una búsqueda destructiva de aventuras, o adulterio, cada una constituye un precio muy alto a pagar.
El carácter es el sello que nos identifica y diferencia de nuestros semejantes, producto del aprendizaje social. Esto nos hace pensar que somos personas únicas que poseemos un conjunto de reacciones y hábitos de comportamiento único que a lo largo de nuestras vidas hemos adquirido.
El carácter probablemente no se manifieste de una forma total y definitiva, si no que pase por un proceso evolutivo que se desarrolla hasta llegar a su completa $expresión.
Antes que nada debemos dejar en claro que carácter no es lo mismo que temperamento. El temperamento es la base biológica del carácter y esta determinado por el proceso fisiológico y factores genéticos que inciden en las manifestaciones conductuales.
Hoy en día se dice que ciertas características del temperamento se deben a procesos fisiológicos del sistema linfático, también debido a la acción endocrina de ciertas hormonas.
El temperamento tiene, por tanto, un porcentaje genético nada despreciable.
También se acepta, de forma general, que los efectos intensos y permanentes del entorno pueden llegar a influir de forma importante en la formación del temperamento de cada individuo.
Tipos de Temperamento
Suele hacer una referencia al proceso de desarrollo del embrión humano, a partir de la diferenciación inicial de tres capas de tejidos; la primera, interna, que origina los sistemas internos digestivo y respiratorio, la segunda que origina el esqueleto, sistema moscular y circulatorio, y la tercera, externa, que origina el sistema nervisoso.
Temperamentos que se asocian a la actividad digestiva, muscular o intelectual, dependiendo del desarrollo dominante de alguna de las capas:
El temperamento endomorfo— interno, que presenta una tendencia a la obesidad, de contextura blanda y redonda, tórax y abdomen prominentes; rostro ancho, cuello corto, brazos y músculos robustos, con manos y pies pequeños. Este prototipo de "gordo bueno", debería tener un carácter tranquilo, albergar sentimientos simples y fácilmente accesibles; ser una personalidad amable a la que guste despertar afecto y aprobación, que disfrute de la compañía de amigos en torno a una mesa bien servida.
El temperamento mesomorfo — central, de complexión equilibrada, musculosa, con extremidades fuertes y alargadas, tórax bien formado predominando sobre un abdomen firme y no voluminoso. El cráneo de tendencia prismática, sobre hombros anchos, provisto de una mandíbula huesuda y cuadrada; su cuerpo de piel gruesa, resistente a los rigores de la intemperie. Este fornido y atlético individuo, habrá de ser activo y emprendedor, desplegará su energía física en el deporte o en otras actividades de índole predominantemente física, se sentirá atraído por la aventura, el reto de los riesgos. Tendrá tendencia a la búsqueda de poder y autoridad sobre otros, será seguro de sí, osado y tendrá muy pocas inhibiciones. Disfrutará esencialmente de las actividades, querrá destacarse y ser lider.
El temperamento ectomorfo — externo, de complexión decididamente alargada, huesos delgados y músculos no muy desarrollados, piernas largas, hombros caídos, vientre hundido, tórax estrecho. Su rostro, de conformación oval, el cuello largo, los brazos extensos, la piel delgada y pálida. Son individuos cuya inquietud es más intelectual que física, no son afectos a grandes movimientos o actividades, tienden a la introspección, aborrecen y tratan de eludir las dificultades.
DIFERENCIA ENTRE CARÁCTER Y TEMPERAMEN
Con frecuencia se confunden los términos temperamento y carácter. La diferencia es que El temperamento es el conjunto de las inclinaciones íntimas que brotan de la constitución fisiológica de los individuos, El carácter, en cambio, es el conjunto de las disposiciones psicológicas que nacen del temperamento, modificado por la educación y el trabajo de la voluntad y consolidado por el hábito.
COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA DEL CARÁCTER Y TIPOS DE CARÁCTER
Los tres componentes de la estructura del carácter son la emotividad, la actividad, y la resonancia o respuestas ante las impresiones que nos manifiesta como primarios o secundarios.
Al combinar los componentes aparecen ocho tipos caracterológicos:
La emotividad — consistente en la mayor (primaria) o menor (secundaria) repercusión emocional del sujeto ante un acontecimiento.
La actividad — consistente en la mayor (primaria) o menor (secundaria) inclinación del sujeto a responder a un estímulo mediante la acción.
En donde tenemos que las personas que poseen los rasgos indicados como primarios son personas variables y volubles, así como los que presentan la forma secundaria son constantes y organizados.
Emotivo, Activo y Primario: Colérico.
Emotivo, Activo y Secundario: Apasionado.
No Emotivo, Activo y Primario: Sanguíneo.
No Emotivo, Activo y Secundario: Flemático.
Emotivo, No Activo y Primario: Nervioso.
Emotivo, No Activo y Secundario: Sentimental.
No Emotivo, No Activo y Primario: Amorfo.
No Emotivo, No Activo y Secundario: Apático.
Los diferentes tipos de carácter manifestados en las personas dependen entonces, de la presencia o ausencia en el carácter de los tres componentes principales dados por el autor.
Surgen en este escenario tres grupos: Las personas bloqueadas por sus imposibilidades, los que son manipulados por sus circunstancias; los que articulan y contra juegan en la búsqueda de oportunidades.
CLASIFICACIÓN DEL CARÁCTER
El carácter de una persona influye mucho en el estudio, en el trabajo y en la vida diaria, o lo facilita o lo dificulta. Es importante que las personas conozcan su carácter. Que conozcan sus puntos fuertes y débiles, para que puedan saber qué pueden esperar de ellos. Y también, cómo deben ayudarse y estimularse en la vida.
Los Tipos de Carácter :
El nervioso:
El tipo de carácter nervioso cambia continuamente de intereses y de ocupación. Este tipo de carácter se entusiasma con lo nuevo, pero este sólo busca de ello lo que es práctico, le falta orden, disiplina y perseverancia en las cosas. Tiene una voluntad débil, es inestable, sociable, cariñoso y extrovertido.
En cuanto a su inteligencia, le cuesta la comprensión, la memorización y el razonamiento lógico de las cosas. Es perezoso, distraído. Trabaja solamente cuando la tarea coincide con sus intereses momentáneos.
El sentimental:
Es muy sensible, tímido, pesimista. El busca el aislamiento y la soledad. Es rencoroso, difícil de reconciliar. Se desmoraliza rápidamente. Es inseguro. En el trabajo es lento e indeciso.
En cuanto a su inteligencia: es reflexivo, se centra en los objetos es muy abstraído. Le gusta hacer las cosas bien, pero se desalienta pronto ante las dificultades. Tiene problemas para adaptarse a cosas nuevas.
El Colérico:
Siempre vive ocupado en cosas. Es un atrevido para hacer cosas nuevas. Debido a sus arrebatos, improvisa, se precipita, despilfarra energía y cae en la dispersión. Abandona las cosas cuando aparece algún peligro. Es un extrovertido.
En cuanto a su inteligencia: le gustan las cosas concretas, inmediatas, y técnicas. Comprende con rapidez y es bueno para improvisar. Se tensiona fácilmente.
No le gusta sintetizar las cosas. Posee una escasa capacidad para adquirir nuevos conocimientos.
Es poco disciplinado en su trabajo. Le gusta el trabajo en equipo individual. Cambia frecuentemente de actividad y no termina lo que empezó.
El Apasionado:
Posee una gran memoria e imaginación. Tiene una gran capacidad de trabajo. Vive siempre ocupado. Tiene afición al estudio y le gusta todo tipo de tareas. Prefiere trabajar sólo. Estudia de forma ordenada y metódica. Se destaca en lectura, historia, redacción ymatemáticas. Le interesa lo social, lo religioso y político.
El sanguíneo:
Es muy poco sensible. Sólo le mueven los resultados a corto plazo. Tiene tendencia a mentir para conseguir lo que quiere. Es cerebral. Piensa todo fríamente. Es optimista, social y extrovertido. Es curioso. Le gusta tocar todo. Se adapta bien a cualquier ambiente. Aunque es trabajador, se deja llevar por la superficialidad y la chapucería.
El Flemático:
Es reposado y tranquilo. Es reflexivo y callado Es muy ordenado. Le gusta trabajar solo. Es puntual y se preocupa por la exactitud de todas las cosas. La inteligencia del flemático es lenta, pero profunda. Tiene una buena aptitud para comprender lo esencial de las cosas. Es dócil y metódico.
El amorfo:
Es perezoso. Su vida es dormir y comer. Es poco original, se deja llevar por el ambiente. Es despilfarrador, impuntual y carece de entusiasmo. Es social y extrovertido. Razona con mucha lentitud y analiza las cosas de forma superficial. Huye de cualquier esfuerzo. Suele aplazar las tareas. Es torpe y desordenado.
El Apático:
Es cerrado en sí mismo. Es melancólico. Es irreconocible y testarudo. Es perezoso. Rutinario. Pasivo e indiferente. Carece de estimulo y actividad. Es un pobre de ideas. Es apático y poco interesado en actividades.
Todos estos rasgos caracterológicos son puntos de referencia. No podemos etiquetar la personalidad de las personas, como si cada uno de ellos no evolucionara con el tiempo o no tuviera nada propio.
No se puede confundir lo psicológico con lo moral clasificando a las personas en "buenos" y "malos". Con sabiduría podemos ayudarlos a crecer positivamente en sus características personales.
EL CARÁCTER EN EL TRABAJO.
La forma en que cada individuo se desarrolla en su trabajo depende mucho de su tipo de carácter. Los mejores tipos de carácter para trabajar son los coléricos, apasionados y el sanguíneo. El colérico posee iniciativa, es disciplinado, pero prefiere el trabajo individual a grupal, evita socializar con las personas. El tipo apasionado le encanta su trabajo, le gusta la mejora continua a base del estudio, forma buenas relaciones sociales. Los sanguíneos son buenos trabajadores les encanta trabajar en base a metas, trabajan mejor bajo presión, creen que fin justifica los medios. Son fácilmente adaptables, aunque son insensibles ante lo que los rodea.
Los más difíciles para trabajar son: el flemático, nervioso, sentimental, amorfo y apático, este tipo de personas se muestran con un perfil muy bajo en las áreas en la que se desempeñan, no son recomendados para formar equipos. El flemático no le gusta trabajar en equipo, es puntual pero es demasiado tranquilo y callado. Fácilmente influenciable.
El nervioso no sabe lo que quiere lo que representa un problema en el trabajo, continuamente sé esta cambiando de trabajo, no es disciplinado lo que le crea problemas en trabajo. Fácilmente influenciable. El sentimental no cree en que se puedan dar las cosas es muy pesimista por lo que es difícil asignarle proyecto, no se adapta a las cosas nuevas, ni le gusta innovar. El amorfo es perezoso. Su vida es dormir y comer, no le gusta innovar es fácilmente maneable, no le importa nada no tiene disciplina. , No le gusta realizar ningún tipo de esfuerzo. El tipo apático es cerrado, no le gusta los cambios, y no le interesan las actividades que se puedan estar desarrollando en la oficina.
Aproximadamente el 66 % de la población que trabaja es vulnerable al estrés y sólo el 34 % no lo es.
El liderazgo se define como el proceso de influir sobre un grupo para obtener un resultado. Esto dependerá también del tipo de carácter que posea cada persona. En los diferentes tipos de carácter se tienen a aquellos que pueden ser lideres todo depende de cómo los tres componentes de la estructura como es la emotividad, la actividad, y la resonancia.
Las personas emotivas y activas son influenciadas e influyen en los mandos medios, son buenos líderes por ejemplo los tipos coléricos y apasionados. Las emotivas no activas, son aquellas que se impresionan fácilmente, pero estas impresiones no son canalizadas, no forman un buen líder como por ejemplo los nerviosos. Los no emotivos activos, son fríos sentimentalmente, pero por otro lado son de acción, inteligencia y vivacia, consiguen lo que quieren aun a costa de otras cosas, influyen en el medio, por ejemplo los sanguíneos. Los no emotivos no activos son personas no motivadas y que tampoco motivan a los demás, son fácilmente influenciables por lo que no constituyen a un líder.
Para ser un líder no solamente es necesario convencer y conmover a la gente si no que debe de conocer la forma correcta de proceder y debe de tener la capacidad de poder actuar ante las circunstancias que se presenten.
RECOMENDACIONES PARA FORMAR EL CARÁCTER
La pregunta es ¿se puede formar el carácter? Para formar el carácter es necesario tener dominio sobre nuestra persona, mediante pequeñas, pero continuas acciones que hagan más fuerte nuestra voluntad. Esto nos dice que es posible cambiar nuestro carácter, esto a través de la disciplina y la férrea voluntad de querer hacerlo, se puede tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Proponerse varios retos personales: como trabajar mejor, aprender algo nuevo, mejorar nuestro trato hacia los demás. Debes ser congruente entre lo que piensas, dices y haces.
Para esto también puede plantearse un ciclo de acción para reestructurar a aquellos caracteres que son disfuncionales en las distintas áreas laborales en que se desarrollan, esto a través de la alineación de la emoción y la acción, teniendo como resultado el carácter que nos lleve a la poder tener un carácter funcional lo que nos hará dignos de confianza para poder desarrollar cualquier tipo de proyectos dentro de nuestro trabajo.
Tenemos por ejemplo la fábula de la tortuga y la liebre; un día la liebre reta a la tortuga a una competencia de atletismo confiada en su capacidad para correr mucho más rápido que esta, el día de la carrera la liebre adelanta a la tortuga, pero confiada sé hecha a dormir, cuando despierta se da cuenta que ya es demasiado tarde y sé hecha a correr, cual fue su sorpresa que la tortuga lenta pero segura ya había llegado a la meta.
Lo desarrollaremos en diferentes pasos: la Obvia Realidad: Carácter Disfuncional debido al exceso de confianza de las cuales la liebre era dueña. Luego la liebre debe de Identificar las limitaciones de su carácter; dejar de ser tan engreída y aceptar su derrota ante un rival que aun no teniendo las mismas capacidades que ella se había aprovechado del exceso de confianza que la liebre poseía y le había logrado ganar. Reeducar su carácter: No creerse ganadora sin haber llegado a la meta, tener mayor disciplina en el desarrollo de sus proyectos.
Adoptando nuevas disciplinas y mejorando su trabajo podría ser digno de confianza. Luego de haber adoptados cambios en su forma de actuar la liebre podría nuevamente competir con la tortuga pero ahora debido a los cambios realizados seria la ganadora de la carrera.
Si en nuestra vida queremos realizar pequeños cambios, puede que nos baste con esforzarnos un poco más en mejorar nuestra conducta y luchar contra nuestros defectos, pero si aspiramos a un cambio importante, es preciso cambiar nuestro modo de ver las cosas.
CONCLUSION
El carácter como sello que nos identifica juega un papel muy importante en cualquier área que nos desenvolvamos, es reto de cada persona abrir la puerta del cambio para transformar un carácter disfuncional a uno funcional, para poder ser mejores personas en nuestras vidas, y obtener mejores resultados en cualquier proyecto de nuestras vidas, más como vendedores que tenemos altos retos.
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lunes, 26 de enero de 2009
25 cualidades del vendedor exitoso (11a parte)
Por: Javier Alva... conoce más.... aqui.
20.-> Aprender:
El valor que nos ayuda a descubrir la importancia de adquirir conocimientos a través del estudio y la reflexión de las experiencias cotidianas.
Tus ingresos pueden crecer hasta donde crezcas tu.
Si crees que la educación o el conocimiento es caro, pregunta a la ignorancia.
El valor de aprender tiene como finalidad la búsqueda habitual de conocimientos a través del estudio, la reflexión de las experiencias vividas y una visión profunda de la realidad.
El valor de aprender nos convierte en personas que tienen más herramientas para avanzar en la vida y para ser mejores seres humanos.
Para crecer en este valor, necesitamos tener en mente que aprender algo nuevo no es pérdida de tiempo, es una forma de alcanzar la superación personal.
Para reforzar el valor de aprender puedes hacerte el hábito de leer al menos un libro por mes, terminar la universidad Inscribirte a algún diplomado, empezar una maestría, cursar un doctorado escuchar noticieros, leer el periódico y acercarte a medios que te proporcionen información sobre la realidad que te rodea, comprar revistas sobre temas adicionales a tu profesión u oficio, se experto en una sola cosa.
El vendedor con proyección de futuro debiera pararse a pensar con ayuda de un buen método de desarrollo. El objetivo es que identifique por sí mismo las herramientas correctas que pone en práctica, así como desentrañar cuándo, cómo y por qué funcionan.
Se ha visto cómo vendedores con gran experiencia han quedado sorprendidos ante el incremento de eficacia, que supuso el adquirir consciencia de sus comportamientos y poder aplicarlos entendiendo qué efecto produce.
Se ha visto que personal de oficina, técnicos y productor se han convencido de que eso de la venta era algo que no estaba a su alcance, hasta que comprendieron las herramientas del día a día, del trato comercial, reordenaron su comportamiento y experimentaron en persona, con asombro, cómo usando correctamente esas herramientas, vendían como cualquiera y además llegaban a disfrutar con ello.
Sólo los que ya acumulan vivencias de venta, de contacto directo con cliente de una forma u otra, pueden rastrear e interpretar el hilo de los éxitos y los fracasos, hasta aislar los factores y herramientas que no culminan con el éxito en la venta.
Pararse a pensar y rehacer toda esa experiencia de años es imprescindible para no continuar "improvisando" casi desde cero en cada visita.
Un ciclo práctico de Desarrollo del Comportamiento logrará que el vendedor experimentado consiga un modelo de comportamiento consciente, de forma que aprenderá e integrará en su estilo cómo utilizar con inteligencia las herramientas clave de la venta, que en resumen vienen a ser, básicamente, herramientas del trato, la comunicación, la influencia y la planificación. El vendedor que logra conducir de forma consciente su ejercicio profesional, en cada circunstancia y ante cada venta, adquiere un poder asombroso y una capacidad operativa de orden superior.
Maneja y entiende cuando debe callarse y cuando no, cuando debe atreverse y cuando no, cuando debe concretar y cuando no... Este comportamiento consciente le ayudará a saber en cada momento tanto lo que hace bien como lo que hace mal, llave imprescindible para alcanzar más éxito en sus ventas y dar valor añadido a su función y, además, poder seguir desarrollándose y mejorando su carrera profesional de forma continua.
Este enfoque le ayudará a convertirse en un vendedor profesional altamente cualificado, es decir, un profesional capaz de entender más y mejor a su cliente, hablar lo justo, mantener la constancia y conducir la comunicación de forma idónea para lograr más ventas y más clientes encantados de comprar.
El vendedor tiene que ser capaz de hacer del bolígrafo y el papel, (o sus versiones modernas: agenda electrónica, ordenador, etc) sus mejores aliados. Curiosamente, los vendedores tradicionalmente suelen ser personas activas y un tanto reñidas con el orden. No obstante, cuando un vendedor consigue cierto equilibrio de orden, rigurosidad y planificación, logra elevar su nivel profesional enormemente.
Escuchar y leer debe tomarte aproximadamente diez veces más que hablar. Si no te gusta la cosecha que recoges, revisa la semilla que siembras. Si en tu vida no te encuentras en el lugar que esperabas, tu problema puede ser falto de disposición para aprender.
Recuerda que el que no se equivoca no progresa. Abandona tu rutina hoy haz algo distinto que te obligue mental, emocional o físicamente. Los retos nos cambian para bien. Si realmente quieres empezar a crecer has de los retos parte de tu actividad diaria.
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20.-> Aprender:
El valor que nos ayuda a descubrir la importancia de adquirir conocimientos a través del estudio y la reflexión de las experiencias cotidianas.
Tus ingresos pueden crecer hasta donde crezcas tu.
Si crees que la educación o el conocimiento es caro, pregunta a la ignorancia.
El valor de aprender tiene como finalidad la búsqueda habitual de conocimientos a través del estudio, la reflexión de las experiencias vividas y una visión profunda de la realidad.
El valor de aprender nos convierte en personas que tienen más herramientas para avanzar en la vida y para ser mejores seres humanos.
Para crecer en este valor, necesitamos tener en mente que aprender algo nuevo no es pérdida de tiempo, es una forma de alcanzar la superación personal.
Para reforzar el valor de aprender puedes hacerte el hábito de leer al menos un libro por mes, terminar la universidad Inscribirte a algún diplomado, empezar una maestría, cursar un doctorado escuchar noticieros, leer el periódico y acercarte a medios que te proporcionen información sobre la realidad que te rodea, comprar revistas sobre temas adicionales a tu profesión u oficio, se experto en una sola cosa.
El vendedor con proyección de futuro debiera pararse a pensar con ayuda de un buen método de desarrollo. El objetivo es que identifique por sí mismo las herramientas correctas que pone en práctica, así como desentrañar cuándo, cómo y por qué funcionan.
Se ha visto cómo vendedores con gran experiencia han quedado sorprendidos ante el incremento de eficacia, que supuso el adquirir consciencia de sus comportamientos y poder aplicarlos entendiendo qué efecto produce.
Se ha visto que personal de oficina, técnicos y productor se han convencido de que eso de la venta era algo que no estaba a su alcance, hasta que comprendieron las herramientas del día a día, del trato comercial, reordenaron su comportamiento y experimentaron en persona, con asombro, cómo usando correctamente esas herramientas, vendían como cualquiera y además llegaban a disfrutar con ello.
Sólo los que ya acumulan vivencias de venta, de contacto directo con cliente de una forma u otra, pueden rastrear e interpretar el hilo de los éxitos y los fracasos, hasta aislar los factores y herramientas que no culminan con el éxito en la venta.
Pararse a pensar y rehacer toda esa experiencia de años es imprescindible para no continuar "improvisando" casi desde cero en cada visita.
Un ciclo práctico de Desarrollo del Comportamiento logrará que el vendedor experimentado consiga un modelo de comportamiento consciente, de forma que aprenderá e integrará en su estilo cómo utilizar con inteligencia las herramientas clave de la venta, que en resumen vienen a ser, básicamente, herramientas del trato, la comunicación, la influencia y la planificación. El vendedor que logra conducir de forma consciente su ejercicio profesional, en cada circunstancia y ante cada venta, adquiere un poder asombroso y una capacidad operativa de orden superior.
Maneja y entiende cuando debe callarse y cuando no, cuando debe atreverse y cuando no, cuando debe concretar y cuando no... Este comportamiento consciente le ayudará a saber en cada momento tanto lo que hace bien como lo que hace mal, llave imprescindible para alcanzar más éxito en sus ventas y dar valor añadido a su función y, además, poder seguir desarrollándose y mejorando su carrera profesional de forma continua.
Este enfoque le ayudará a convertirse en un vendedor profesional altamente cualificado, es decir, un profesional capaz de entender más y mejor a su cliente, hablar lo justo, mantener la constancia y conducir la comunicación de forma idónea para lograr más ventas y más clientes encantados de comprar.
El vendedor tiene que ser capaz de hacer del bolígrafo y el papel, (o sus versiones modernas: agenda electrónica, ordenador, etc) sus mejores aliados. Curiosamente, los vendedores tradicionalmente suelen ser personas activas y un tanto reñidas con el orden. No obstante, cuando un vendedor consigue cierto equilibrio de orden, rigurosidad y planificación, logra elevar su nivel profesional enormemente.
Escuchar y leer debe tomarte aproximadamente diez veces más que hablar. Si no te gusta la cosecha que recoges, revisa la semilla que siembras. Si en tu vida no te encuentras en el lugar que esperabas, tu problema puede ser falto de disposición para aprender.
Recuerda que el que no se equivoca no progresa. Abandona tu rutina hoy haz algo distinto que te obligue mental, emocional o físicamente. Los retos nos cambian para bien. Si realmente quieres empezar a crecer has de los retos parte de tu actividad diaria.
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jueves, 8 de enero de 2009
25 Cualidades del vendedor exitoso (11a parte)
Por: Javier Alva
18.->Seguridad:
Actúar con seguridad es aprende a decir lo que piensas y saber afrontar las críticas sin que se resienta tu autoestima, de lo contrario recurriras a la agresividad irracional y su consiguiente sentimiento de culpa.
La seguridad la adquieres cuando cumples lo que piensas, lo dices y lo haces.
Conócete a ti mismo, pregunta a varias personas que te conozcan bien cuáles son tus grandes talentos y tus grandes debilidades y no te defiendas cuando escuches sus respuestas, reúne la información y reflexiona. Las personas sin seguridad no pueden hacer que otros se sientan seguros, las personas INSEGURAS están en una constante búsqueda de valoración, reconocimiento y amor.
Si no puedes vencer los sentimientos de INSEGURIDAD por ti mismo, busca ayuda profesional.
No hay mayor impedimento para estar en buena relación con los demás que estar incomodo consigo mismo.
No dejes que la inseguridad te impida alcanzar tu potencialidad.
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18.->Seguridad:
Actúar con seguridad es aprende a decir lo que piensas y saber afrontar las críticas sin que se resienta tu autoestima, de lo contrario recurriras a la agresividad irracional y su consiguiente sentimiento de culpa.
La seguridad la adquieres cuando cumples lo que piensas, lo dices y lo haces.
Conócete a ti mismo, pregunta a varias personas que te conozcan bien cuáles son tus grandes talentos y tus grandes debilidades y no te defiendas cuando escuches sus respuestas, reúne la información y reflexiona. Las personas sin seguridad no pueden hacer que otros se sientan seguros, las personas INSEGURAS están en una constante búsqueda de valoración, reconocimiento y amor.
Si no puedes vencer los sentimientos de INSEGURIDAD por ti mismo, busca ayuda profesional.
No hay mayor impedimento para estar en buena relación con los demás que estar incomodo consigo mismo.
No dejes que la inseguridad te impida alcanzar tu potencialidad.
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jueves, 1 de enero de 2009
25 Cualidades del vendedor exitoso (10a parte)
17.->Responsabilidad:
La única cualidad que todo vendedor debe tener es la capacidad de asumir su responsabilidad.
Nunca debes abandonar tu responsabilidad. Reconoce que quien eres y donde estas, sigue siendo tu responsabilidad, no de tus padres, cónyuge, hijos, gobierno, tus jefes o tus compañeros de trabajo.
Enfrenta lo que la vida te depara y da lo mejor de ti.
Termina el trabajo que comienzas, la persona responsable nunca dice “ese no es mi trabajo”, están dispuestos a hacer lo que sea necesario para completar el trabajo que necesita la organización, o tu vida. Las personas que desean la excelencia y trabajan duro para lograrla son casi siempre responsables y cuando lo dan todo viven en paz.
Produce a pesar de la situación no pongas barreras ni pretextos.
La responsabilidad es un concepto bastante amplio, que guarda relación con el asumir las consecuencias de todos aquellos actos que realizamos en forma consciente e intencionada.
Se trata de uno de los valores humanos más importantes, el que nace a partir de la capacidad humana para poder optar entre diferentes opciones y actuar, haciendo uso de la libre voluntad, de la cual resulta la necesidad que asumir todas aquellas consecuencias que de estos actos se deriven.
La responsabilidad no sólo tiene relación con las consecuencias de nuestros actos, sino que también está asociada a los principios, a aquellos antecedentes a partir de los cuales el hombre toma las motivaciones para ejercer la libre voluntad y actúa. De este modo, es comprensible que la responsabilidad esté en juego cuando una persona comienza a realizar ciertas actividades sin tener motivos reales para hacerlo, aún en el caso de que dicha acción traiga resultados positivos o favorables.
La responsabilidad de las personas es de suma importancia, ya que se trata de uno de los valores que permiten mantener en orden la vida en comunidad, demostrando con el esto el compromiso con las propias decisiones y con las consecuencias que éstas pueden generarle tanto a la persona en sí como a quienes lo rodean.
Las personas responsables se diferencian de aquellas que no lo son en que las primeras siempre toman en cuenta la intención de lo que están haciendo y no cuestionan ni son limitadas por aquellas reglas que se les imponen como básicas para cumplir sus objetivos.
Por otra parte, una persona que carece de responsabilidad será aquella que siempre busca y presenta excusas para justificar aquello que no realizó, además de no mostrar un serio compromiso ante determinados asuntos hasta asegurarse de que las cosas están bien encaminadas. Es por esto que la responsabilidad, además de comportarse como uno de los valores humanos por excelencia, es tan considerada, por ejemplo, a la hora de buscar un empleo, ya que contratar a un sujeto que no es capaz de asumir las consecuencias de sus actos y que no sea capaz de cumplir o comprometerse no asegura en ningún caso el cumplimiento más básico de sus tareas.
La responsabilidad es un signo de madurez, pues el cumplir una Obligación de cualquier tipo no es generalmente algo agradable, pues implica esfuerzo. La responsabilidad puede parecer una carga, y el no cumplir con lo prometido origina consecuencias. ¿Por qué es un valor la responsabilidad? Porque gracias a ella, podemos convivir pacíficamente en sociedad, ya sea en el plano familiar, amistoso, profesional o personal. La responsabilidad en su nivel más elemental es cumplir con lo que se ha comprometido.
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La única cualidad que todo vendedor debe tener es la capacidad de asumir su responsabilidad.
Nunca debes abandonar tu responsabilidad. Reconoce que quien eres y donde estas, sigue siendo tu responsabilidad, no de tus padres, cónyuge, hijos, gobierno, tus jefes o tus compañeros de trabajo.
Enfrenta lo que la vida te depara y da lo mejor de ti.
Termina el trabajo que comienzas, la persona responsable nunca dice “ese no es mi trabajo”, están dispuestos a hacer lo que sea necesario para completar el trabajo que necesita la organización, o tu vida. Las personas que desean la excelencia y trabajan duro para lograrla son casi siempre responsables y cuando lo dan todo viven en paz.
Produce a pesar de la situación no pongas barreras ni pretextos.
La responsabilidad es un concepto bastante amplio, que guarda relación con el asumir las consecuencias de todos aquellos actos que realizamos en forma consciente e intencionada.
Se trata de uno de los valores humanos más importantes, el que nace a partir de la capacidad humana para poder optar entre diferentes opciones y actuar, haciendo uso de la libre voluntad, de la cual resulta la necesidad que asumir todas aquellas consecuencias que de estos actos se deriven.
La responsabilidad no sólo tiene relación con las consecuencias de nuestros actos, sino que también está asociada a los principios, a aquellos antecedentes a partir de los cuales el hombre toma las motivaciones para ejercer la libre voluntad y actúa. De este modo, es comprensible que la responsabilidad esté en juego cuando una persona comienza a realizar ciertas actividades sin tener motivos reales para hacerlo, aún en el caso de que dicha acción traiga resultados positivos o favorables.
La responsabilidad de las personas es de suma importancia, ya que se trata de uno de los valores que permiten mantener en orden la vida en comunidad, demostrando con el esto el compromiso con las propias decisiones y con las consecuencias que éstas pueden generarle tanto a la persona en sí como a quienes lo rodean.
Las personas responsables se diferencian de aquellas que no lo son en que las primeras siempre toman en cuenta la intención de lo que están haciendo y no cuestionan ni son limitadas por aquellas reglas que se les imponen como básicas para cumplir sus objetivos.
Por otra parte, una persona que carece de responsabilidad será aquella que siempre busca y presenta excusas para justificar aquello que no realizó, además de no mostrar un serio compromiso ante determinados asuntos hasta asegurarse de que las cosas están bien encaminadas. Es por esto que la responsabilidad, además de comportarse como uno de los valores humanos por excelencia, es tan considerada, por ejemplo, a la hora de buscar un empleo, ya que contratar a un sujeto que no es capaz de asumir las consecuencias de sus actos y que no sea capaz de cumplir o comprometerse no asegura en ningún caso el cumplimiento más básico de sus tareas.
La responsabilidad es un signo de madurez, pues el cumplir una Obligación de cualquier tipo no es generalmente algo agradable, pues implica esfuerzo. La responsabilidad puede parecer una carga, y el no cumplir con lo prometido origina consecuencias. ¿Por qué es un valor la responsabilidad? Porque gracias a ella, podemos convivir pacíficamente en sociedad, ya sea en el plano familiar, amistoso, profesional o personal. La responsabilidad en su nivel más elemental es cumplir con lo que se ha comprometido.
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lunes, 22 de diciembre de 2008
25 Cualidades del vendedor exitoso (9a parte)
17.->Relaciones Humanas:
Recuerda que la gente no le interesa cuanto sabes o hasta que saben cuánto te interesa.
La primera habilidad para desarrollar es cómo piensa y siente la gente, a la gente le gusta sentirse especial por lo tanto hágale cumplidos sinceros, quieren un mejor mañana, por lo tanto muéstrele esperanza, desean que alguien los dirija, por lo tanto navegue con ellos, son egoístas por lo tanto hábleles primero de sus necesidades. Son poco emocionales, por lo tanto estimúlelos. Quieren éxito, por lo tanto, ayúdelos a ganar. La habilidad de mirar a cada persona, entenderla y conectarse con ella es un factor fundamental en el éxito de las relaciones.
Debes tener empatía por otros y una aguda habilidad de encontrar lo mejor en las personas… al preocuparse verdaderamente por ellas.
Puedes empezar, siguiendo estos puntos:
è Cambia tu rutina, por lo menos una vez al día, para decir una palabra amable de aliento a alguien o para prestar un servicio que no se esperaba de parte tuya.
è Modifica tu tono de voz para denotar mayor calidez y amistad hacia aquellos a los que te diriges.
è Dirige tu conversación hacia temas de interés para quien te está escuchando. Considera a estas personas como las más interesantes del mundo, por lo menos en ese momento.
è Suaviza tu expresión facial con una sonrisa.
è No utilices palabras altisonantes; sobre todo en presencia de personas desconocidas o que te acaban de ser presentadas.
è Mantén tus opiniones religiosas, sexuales y políticas exclusivamente para ti, estro te traerá diferentes opiniones y puntos de vista o una confrontación, evítala a toda costa.
è No pidas favores a quien no hayas ayudado tú previamente.
è Conviértete en un experto escuchando. Inspira a los demás a hablar sobre temas de su interés. Escucha el doble de lo que hablas. Haz preguntas para alentar el que continúen hablándote.
è ¡Nunca hables mal de otros! Más cuando no estén presentes, busca siempre algo bueno qué decir de quienes conoces. Trata de ver siempre lo bueno y no lo malo de las personas.
è Si no tienes nada bueno qué decir, el silencio siempre es la mejor alternativa.
è Utiliza “gracias” y “por favor” lo más frecuentemente que puedas.
Cada vez es más difícil lograr que los demás se interesen por lo que hacemos. De ahí que debamos ser nosotros mismos los que nos encarguemos de despertar la atención de nuestros semejantes sobre nuestra propia obra.
No podemos vivir aislados. Dependemos de nuestros semejantes. Nuestro trabajo, nuestras ganancias y nuestro futuro están en relación directa a la comprensión, cooperación y ayuda que nos preste nuestro prójimo. Es lógico que existiendo ésta interdependencia mutua, debamos procurar que nos entiendan y nos aprecien.
"La simpatía abre las puertas, pero, es la confianza la que la mantiene abierta. La confianza se sustenta en el comportamiento ético ésta es la base de las relaciones públicas".
"Hacerlo bien y hacerlo conocer".
Así, "Hacerlo bien y Hacerlo conocer" resume en pocas palabras el objetivo básico de las relaciones públicas. Además de hacer bien lo que sea, debemos hacerlo conocer. Si nadie sabe lo bien que hacemos, no tendremosclientes ni la sociedad sabrá lo que en su beneficio podemos aportar.
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Recuerda que la gente no le interesa cuanto sabes o hasta que saben cuánto te interesa.
La primera habilidad para desarrollar es cómo piensa y siente la gente, a la gente le gusta sentirse especial por lo tanto hágale cumplidos sinceros, quieren un mejor mañana, por lo tanto muéstrele esperanza, desean que alguien los dirija, por lo tanto navegue con ellos, son egoístas por lo tanto hábleles primero de sus necesidades. Son poco emocionales, por lo tanto estimúlelos. Quieren éxito, por lo tanto, ayúdelos a ganar. La habilidad de mirar a cada persona, entenderla y conectarse con ella es un factor fundamental en el éxito de las relaciones.
Debes tener empatía por otros y una aguda habilidad de encontrar lo mejor en las personas… al preocuparse verdaderamente por ellas.
Puedes empezar, siguiendo estos puntos:
è Cambia tu rutina, por lo menos una vez al día, para decir una palabra amable de aliento a alguien o para prestar un servicio que no se esperaba de parte tuya.
è Modifica tu tono de voz para denotar mayor calidez y amistad hacia aquellos a los que te diriges.
è Dirige tu conversación hacia temas de interés para quien te está escuchando. Considera a estas personas como las más interesantes del mundo, por lo menos en ese momento.
è Suaviza tu expresión facial con una sonrisa.
è No utilices palabras altisonantes; sobre todo en presencia de personas desconocidas o que te acaban de ser presentadas.
è Mantén tus opiniones religiosas, sexuales y políticas exclusivamente para ti, estro te traerá diferentes opiniones y puntos de vista o una confrontación, evítala a toda costa.
è No pidas favores a quien no hayas ayudado tú previamente.
è Conviértete en un experto escuchando. Inspira a los demás a hablar sobre temas de su interés. Escucha el doble de lo que hablas. Haz preguntas para alentar el que continúen hablándote.
è ¡Nunca hables mal de otros! Más cuando no estén presentes, busca siempre algo bueno qué decir de quienes conoces. Trata de ver siempre lo bueno y no lo malo de las personas.
è Si no tienes nada bueno qué decir, el silencio siempre es la mejor alternativa.
è Utiliza “gracias” y “por favor” lo más frecuentemente que puedas.
Cada vez es más difícil lograr que los demás se interesen por lo que hacemos. De ahí que debamos ser nosotros mismos los que nos encarguemos de despertar la atención de nuestros semejantes sobre nuestra propia obra.
No podemos vivir aislados. Dependemos de nuestros semejantes. Nuestro trabajo, nuestras ganancias y nuestro futuro están en relación directa a la comprensión, cooperación y ayuda que nos preste nuestro prójimo. Es lógico que existiendo ésta interdependencia mutua, debamos procurar que nos entiendan y nos aprecien.
"La simpatía abre las puertas, pero, es la confianza la que la mantiene abierta. La confianza se sustenta en el comportamiento ético ésta es la base de las relaciones públicas".
"Hacerlo bien y hacerlo conocer".
Así, "Hacerlo bien y Hacerlo conocer" resume en pocas palabras el objetivo básico de las relaciones públicas. Además de hacer bien lo que sea, debemos hacerlo conocer. Si nadie sabe lo bien que hacemos, no tendremosclientes ni la sociedad sabrá lo que en su beneficio podemos aportar.
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sábado, 20 de diciembre de 2008
25 Cualidades del vendedor exitoso (8a Parte)
Por: Javier Alva
16.->Solucionador de Problemas:
Los problemas son inevitables trata de anticiparlos, acéptalos y trata de resolverlos no te dejes abatir por la emoción, nunca trates de resolver todos los problemas a la vez, resuélvelos uno por uno.
No abandones la meta toma decisiones en un momento tranquilo. La habilidad de resolver problemas con efectividad viene de la experiencia de enfrentar obstáculos y vencerlos.
Para un vendedor los problemas son constantes, muchas veces el mismo vendedor los ocaciona por prometer de más con el objeto de cerrar la venta, y se complica tremendamente para dejar al cliente a su entera satisfacción sobre la negociación. Otras veces no depende del vendedor, depende de la producción, de la logística, de la construcción, de la calidad, del contrato etc.
Técnicas para resolver problemas
1.- Manténte fresco cuando otros están furiosos, y pierdan la cabeza. Tú tienes el absoluto control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tú molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.
2.- Recuerda, que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro, y los de terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad. Siendo más versátil y viendo las cosas desde la perspectiva de los demás, enriquecerás tú propio punto de vista.
3.- Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es mucho más importante, que la discusión. Dale más relevancia a las personas, que a las opiniones.
4.- Trata a toda persona con la cual tengas contacto, como si fuera un pariente rico, con una gran fortuna, de quien esperas ser incluido en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar bien a la gente. Es el mejor negocio, en todos los sentidos.
5.- Busca el lado positivo y agradable, aún de las situaciones más complicadas y dolorosas. Es una disciplina que te ayudará a pasar más fácilmente los momentos difíciles, y a convertir los problemas en oportunidades.
6.- Establece el hábito de hacer preguntas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar. Algunas veces disparamos, y después preguntamos. También, preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para entender.
7.- No hagas ó digas nada que pueda herir susceptibilidades ó hacer daño a otra persona. Aférrate al proverbio que dice: "que todo lo que uno le haga a otra persona, se devolverá en espiral". La gente no recuerda tanto lo que tú dices ó haces sino la intención, con la que lo haces.
8.- Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y critica destructiva. Observa, detenidamente si el propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte ó hacer daño.
9.- Ten siempre presente que si toleras a los demás, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos no muy gratos de tú personalidad.
10.- El vendedor exitoso, considerado también como lider, sabe reconocer sus errores, y acepta su responsabilidad. No olvides nunca que un conflicto bien manejado, fortalece la relación, y te ayuda enormemente a aprender de las diferencias.
¡EL PENSAMIENTO POSITIVO, ES UNA DISCIPLINA QUE EJERCITADA CON CONSTANCIA, TE DARÁ EL PODER DE CAMBIAR TÚ ENTORNO Y, POR CONSIGUIENTE TÚ VIDA!
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16.->Solucionador de Problemas:
Los problemas son inevitables trata de anticiparlos, acéptalos y trata de resolverlos no te dejes abatir por la emoción, nunca trates de resolver todos los problemas a la vez, resuélvelos uno por uno.
No abandones la meta toma decisiones en un momento tranquilo. La habilidad de resolver problemas con efectividad viene de la experiencia de enfrentar obstáculos y vencerlos.
Para un vendedor los problemas son constantes, muchas veces el mismo vendedor los ocaciona por prometer de más con el objeto de cerrar la venta, y se complica tremendamente para dejar al cliente a su entera satisfacción sobre la negociación. Otras veces no depende del vendedor, depende de la producción, de la logística, de la construcción, de la calidad, del contrato etc.
Técnicas para resolver problemas
1.- Manténte fresco cuando otros están furiosos, y pierdan la cabeza. Tú tienes el absoluto control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tú molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.
2.- Recuerda, que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro, y los de terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad. Siendo más versátil y viendo las cosas desde la perspectiva de los demás, enriquecerás tú propio punto de vista.
3.- Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es mucho más importante, que la discusión. Dale más relevancia a las personas, que a las opiniones.
4.- Trata a toda persona con la cual tengas contacto, como si fuera un pariente rico, con una gran fortuna, de quien esperas ser incluido en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar bien a la gente. Es el mejor negocio, en todos los sentidos.
5.- Busca el lado positivo y agradable, aún de las situaciones más complicadas y dolorosas. Es una disciplina que te ayudará a pasar más fácilmente los momentos difíciles, y a convertir los problemas en oportunidades.
6.- Establece el hábito de hacer preguntas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar. Algunas veces disparamos, y después preguntamos. También, preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para entender.
7.- No hagas ó digas nada que pueda herir susceptibilidades ó hacer daño a otra persona. Aférrate al proverbio que dice: "que todo lo que uno le haga a otra persona, se devolverá en espiral". La gente no recuerda tanto lo que tú dices ó haces sino la intención, con la que lo haces.
8.- Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y critica destructiva. Observa, detenidamente si el propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte ó hacer daño.
9.- Ten siempre presente que si toleras a los demás, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos no muy gratos de tú personalidad.
10.- El vendedor exitoso, considerado también como lider, sabe reconocer sus errores, y acepta su responsabilidad. No olvides nunca que un conflicto bien manejado, fortalece la relación, y te ayuda enormemente a aprender de las diferencias.
¡EL PENSAMIENTO POSITIVO, ES UNA DISCIPLINA QUE EJERCITADA CON CONSTANCIA, TE DARÁ EL PODER DE CAMBIAR TÚ ENTORNO Y, POR CONSIGUIENTE TÚ VIDA!
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